Политика за поверителност

Последна актуализация: януари 2025

1. Обща информация

ChimneyCare BG ("ние", "нашата компания") се ангажира да защити поверителността на личните данни на нашите клиенти. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Събирани данни

2.1 Лични данни, които събираме:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес за извършване на услугата
• Тип на заявената услуга
• Допълнителна информация, предоставена доброволно от вас

2.2 Технически данни:

• IP адрес
• Тип браузър и устройство
• Данни от бисквитки (cookies)
• Данни за посещенията на уебсайта

3. Цели на обработката

Събираме и обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Предоставяне на заявените услуги по почистване на комини и вентилация
• Свързване с вас за уговаряне на час и координация
• Издаване на необходимите документи и справки
• Изпращане на информация за нашите услуги и промоции (само с ваше съгласие)
• Подобряване на нашите услуги и уебсайт
• Изпълнение на правни задължения

4. Правно основание

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Договор - за изпълнение на заявените услуги
• Съгласие - за маркетингови комуникации
• Законен интерес - за подобряване на услугите
• Правно задължение - за съхранение на документи

5. Споделяне на данни

Не продаваме, не наемаме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

• С ваше изрично съгласие
• При законово изискване от компетентни органи
• С доверени партньори, които ни помагат в предоставянето на услуги (при условие, че те се задължат да защитават данните)

6. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:

• Изпълнение на услугата и гарантийния период - до 3 години
• Счетоводни цели - 5 години
• Маркетингови комуникации - до оттегляне на съгласието

7. Вашите права

Като субект на данни имате следните права:

• Право на достъп - да получите информация за обработваните данни
• Право на поправка - да поправите неточни данни
• Право на заличаване - да поискате изтриване на данните
• Право на ограничаване - да ограничите обработката
• Право на преносимост - да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение - да се възразите срещу обработката
• Право да оттеглите съгласието по всяко време

8. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Осигуряване на правилното функциониране на сайта
• Анализ на трафика и поведението на потребителите
• Подобряване на потребителското изживяване

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез браузъра си или чрез нашия инструмент за съгласие.

9. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу:

• Неоторизиран достъп
• Случайна загуба
• Неразрешено разкриване
• Изменение или унищожаване

10. Контакт

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При значителни промени ще ви уведомим чрез уебсайта или директно по телефона.

12. Жалби

Ако считате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: София 1592, бул. "Княз Дондуков" № 8А или на уебсайт: www.cpdp.bg